Question 1

Как добавить животное?

Accepted Answer

Откройте раздел «Животные» и нажмите «Добавить». Заполните бирку, вид, породу, пол и дату рождения — обязательна только бирка, остальное можно указать позже. Сразу можно добавить фото и вес. Если голов много, вносите их списком (партией) — так быстрее.

Question 2

Как записать операцию: взвешивание, лечение, случку?

Accepted Answer

Откройте карточку животного и выберите нужное действие — взвесить, добавить вет-событие, отметить случку или окот. Запись сразу попадёт в историю животного и учтётся в аналитике.

Question 3

Как добавить корм и вести кормление?

Accepted Answer

В разделе «Корма» выберите корм из справочника или добавьте свой и укажите остаток на складе. Приложение подскажет норму на голову в сутки и поможет составить расписание кормления.

Question 4

Нужно ли что-то устанавливать?

Accepted Answer

Нет. Qoy Hunter работает в браузере и в Telegram-боте — приложение устанавливать не нужно, достаточно телефона с интернетом.

Question 5

Какие есть тарифы?

Accepted Answer

Три плана: «Бесплатный» — для небольшого хозяйства и одного пользователя; «Про» — до 5 сотрудников, со случками, кормлением, финансами и аналитикой; «Хозяйство» — без лимитов, с ролями и расширенной аналитикой. Начать можно бесплатно и перейти на платный, когда хозяйство подрастёт.

Question 6

Как оформить или продлить подписку?

Accepted Answer

Откройте раздел «Подписка», выберите тариф и оплатите онлайн через Telegram-бота. Если у вас есть подарочный код, активируйте его там же.

Question 7

Что такое авто-продление и как его отключить?

Accepted Answer

Если способ оплаты поддерживает автосписание, подписка продлевается сама — чтобы доступ не прерывался. Отключить можно в «Подписка» → «Управление» → «Отменить подписку». Доступ при этом сохранится до конца оплаченного периода.

Question 8

Что будет, когда подписка закончится?

Accepted Answer

Хозяйство перейдёт на бесплатный план. Данные никуда не пропадут — их всегда можно посмотреть; ограничатся только платные возможности: лимиты на поголовье и команду, экспорт и расширенная аналитика. Продлить подписку можно в любой момент.

Question 9

Как вернуться на бесплатный план?

Accepted Answer

Отмените подписку в разделе «Управление подпиской». После окончания оплаченного периода хозяйство автоматически станет бесплатным — отдельных действий не потребуется.

Question 10

Как пригласить сотрудника?

Accepted Answer

В разделе «Команда» нажмите «Пригласить». Отправьте сотруднику ссылку-приглашение или продиктуйте короткий код — он вводит его при входе и попадает в ваше хозяйство.

Question 11

Какие есть роли и чем они отличаются?

Accepted Answer

Владелец — полный доступ к хозяйству и подписке. Менеджер — ведёт учёт и операции. Работник — вносит замеры и события. Наблюдатель — только просмотр. Роль выбирается при приглашении и меняется в любой момент.

Question 12

Где взять код приглашения?

Accepted Answer

Активные приглашения видны в разделе «Команда»: там можно снова показать ссылку или код, а также отозвать приглашение, если оно больше не нужно.

Question 13

Как войти в аккаунт?

Accepted Answer

Войдите по номеру телефона (или логину) и паролю либо через Telegram. Аккаунт один — он работает и в вебе, и в Telegram-боте.

Question 14

Забыл пароль — как восстановить?

Accepted Answer

Нажмите «Забыли пароль». Если к аккаунту привязан Telegram, код для сброса придёт в бота. Если доступа к Telegram нет — напишите в поддержку, поможем восстановить вход.

Question 15

Как войти через Telegram?

Accepted Answer

Нажмите «Войти через Telegram» — вход произойдёт без пароля. Советуем привязать Telegram к аккаунту: так проще восстанавливать доступ и получать напоминания.

Question 16

Как вести вет-события и напоминания?

Accepted Answer

В карточке животного или в разделе «Здоровье» добавьте прививку, лечение или осмотр и укажите дату следующего. Бот вовремя напомнит о курсе и повторе — прямо в личном чате.

Question 17

Как приходят напоминания и можно ли их настроить?

Accepted Answer

Напоминания приходят в Telegram. Ночью действуют тихие часы — уведомления не беспокоят. Каналы и типы уведомлений можно настроить в настройках.

Question 18

Как распечатать QR-бирки?

Accepted Answer

На странице животного или для списка можно сгенерировать QR-бирки и распечатать их. QR ведёт прямо на карточку животного — удобно сканировать телефоном в поле.

Question 19

Как вести стрижку?

Accepted Answer

В разделе «Стрижка» задайте периодичность по породам. Бот напомнит, когда пора стричь, и сохранит историю стрижек по каждому животному.

Question 20

Как выгрузить данные в Excel или PDF?

Accepted Answer

На страницах со списками и отчётами есть кнопка экспорта: поголовье и финансы выгружаются в Excel, отчёты — в PDF. Экспорт доступен на платном тарифе.

Question 21

Сохранятся ли мои данные после отмены подписки?

Accepted Answer

Да. Данные остаются на месте — вы всегда можете их посмотреть, а после продления снова выгрузить. Мы ничего не удаляем без вашего запроса.

Question 22

Как заказать доставку животных?

Accepted Answer

На сайте есть отдельный сервис «Доставка животных». Оставьте заявку с деталями — подберём транспорт и организуем перевозку. Ответим и уточним детали в течение дня.

Question 23

Насколько безопасны мои данные?

Accepted Answer

Доступ к хозяйству есть только у приглашённых участников с их ролями. Соединение шифруется, вход защищён паролем или Telegram, а данные хранятся на защищённых серверах.

Question 24

Как сменить пароль или выйти на всех устройствах?

Accepted Answer

В разделе «Настройки» → «Безопасность» можно сменить пароль или одной кнопкой завершить сеансы на всех устройствах.

Question 25

На каких языках работает сервис?

Accepted Answer

На русском, узбекском и английском. Язык интерфейса и уведомлений переключается в любой момент.

Question 26

Как связаться с поддержкой?

Accepted Answer

Напишите нам через форму обратной связи или в Telegram-бот — кнопки ниже. Оставьте контакт (телефон, e-mail или Telegram), и мы ответим, обычно в течение рабочего дня.

Помощь и поддержка

Начало работы

Подписка и тарифы

Сотрудники и роли

Вход и доступ

Здоровье, уход и бирки

Данные, экспорт и доставка

Безопасность, уведомления и поддержка

Не нашли ответ?