Редакция 1.0Действует с 01.08.2026

Условия пользования маркетплейсом QoyHunter Bazar

Содержание (19)

Маркетплейс: https://bazar.qoyhunter.com · Сайт: https://qoyhunter.com · Приложение: https://app.qoyhunter.com
Контакт для обращений и жалоб: help@qoyhunter.com
Редакция 1.0

Настоящие Условия дополняют Пользовательское соглашение (публичную оферту) и Политику конфиденциальности QoyHunter и регулируют использование маркетплейса QoyHunter Bazar. В неурегулированной здесь части применяются Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности. Правила аукциона — отдельный документ и неотъемлемая часть настоящих Условий. Обработка персональных данных именно на Маркетплейсе и в аукционе описана в Дополнении к Политике конфиденциальности — читайте его вместе с Политикой.

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящие Условия определяют порядок размещения объявлений на маркетплейсе, правила поведения Пользователей, порядок модерации, подачи жалоб и снятия объявлений, порядок связи между Пользователями, а также распределение ответственности между Компанией и Пользователями.
1.2. Термины: Компания / Оператор сервиса / «мы» — лицо, обеспечивающее работу сервиса QoyHunter, включая Маркетплейс, и определяющее порядок его работы; связь с Компанией осуществляется по адресу help@qoyhunter.com (п. 19.6). Площадка / Маркетплейс / QoyHunter Bazar — раздел сервиса QoyHunter (сайт, приложение, Telegram-бот и связанные каналы), где Пользователи размещают объявления и находят друг друга. Объявление — размещённая Пользователем карточка о продаже животного, сырой или готовой продукции либо об оказании услуги. Лот — предмет, выставленный на аукцион; порядок торгов определяют Правила аукциона. Продавец — Пользователь, разместивший Объявление или Лот. Покупатель — Пользователь, обратившийся по Объявлению или участвующий в торгах. Переписка — обмен сообщениями между Покупателем и Продавцом средствами Площадки. Заявка-запрос — публичное сообщение Покупателя о том, что он ищет, на которое Продавцы дают Отклики. Заказ — обращение к Компании через форму «на заказ» или Telegram-бота с просьбой подобрать и поставить животных (раздел 14); это обращение за услугой Компании, а не связь с Продавцом. Модерация — проверка Объявления Компанией на соответствие настоящим Условиям и законодательству. Сделка — договор между Продавцом и Покупателем.
1.3. Размещая Объявление, начиная Переписку, подавая Заявку-запрос или Отклик, участвуя в аукционе либо иным образом используя Маркетплейс, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями, понял и принял их. Не согласны — не используйте Маркетплейс.
1.4. Часть функций Маркетплейса запускается поэтапно; доступность функции определяется интерфейсом. Функции, отсутствующие в интерфейсе, Компанией не предоставляются и обязательств не порождают.

2. Роль Площадки: два разных режима

2.1. Это ключевой раздел документа. Роль Компании различается в зависимости от того, где происходит сделка:

вне аукциона (обычные Объявления, Переписка, Заявки-запросы и Отклики) Компания предоставляет доску объявлений: место, где Пользователи публикуют предложения и находят друг друга. Сделку Компания не ведёт и ответственности за неё не несёт;
в аукционе Компания ведёт торги: публикует Лот, принимает Ставки, определяет Победителя, ведёт очередь кандидатов, связывается с Победителем через администратора и фиксирует результат торгов отметкой в порядке Правил аукциона. Порядок и пределы этой роли определены Правилами аукциона.
2.2. Вне аукциона. Компания не является продавцом, покупателем, агентом, комиссионером, поверенным, гарантом, поручителем, хранителем, перевозчиком или организатором торгов и не выступает стороной Сделки. Условия, цену, порядок осмотра, оплаты, передачи, доставки и оформления документов Продавец и Покупатель согласуют и исполняют напрямую между собой и под свою ответственность. Компания не проверяет ход и результат таких Сделок, не располагает сведениями о них и не рассматривает споры о них по существу (п. 8.7).
2.3. В аукционе. Компания определяет порядок проведения торгов, принимает Ставки, объявляет Победителя, ведёт очередь кандидатов на покупку, связывается с Победителем через администратора и фиксирует результат торгов отметкой в порядке Правил аукциона. При этом Компания не становится продавцом Лота и стороной сделки между Продавцом и Победителем: она ведёт процедуру торгов, а договор заключают и исполняют стороны. Пределы ответственности Компании в аукционе установлены Правилами аукциона и разделом 17 настоящих Условий.
2.4. На Площадке нет платежей — ни в одном из режимов. Компания не принимает оплату по Сделкам, не ведёт корзину, депонирование (эскроу) или иное удержание средств, не выплачивает и не возвращает деньги, не взимает комиссию со Сделки и не располагает сведениями о том, состоялась ли оплата, в какой сумме и каким способом.
2.5. Что Компания фактически делает (перечень приводится намеренно подробно, чтобы роль Площадки была описана честно):
а) проводит предварительную модерацию Объявлений и Лотов, размещаемых Пользователями: такое Объявление публикуется только после проверки. Карточки, заведённые самой Компанией, публикуются без предварительной проверки;
б) вправе отредактировать очевидные ошибки оформления (опечатка, раздел каталога, формат фото), скрыть или снять Объявление;
в) определяет порядок показа, сортировку, фильтры и подборки карточек;
г) предоставляет Переписку между Покупателем и Продавцом и технические средства её безопасности (блокировка собеседника, жалоба на переписку);
д) принимает Заявки-запросы Покупателей и Отклики Продавцов, показывает их публично и уведомляет Продавцов о новых Заявках-запросах в их разделе каталога и области;
е) публикует Объявления на страницах Маркетплейса и формирует поисковые (SEO) страницы и карту сайта; Лоты аукциона дополнительно публикуются в Telegram-канале аукциона и в связанной группе обсуждения; Компания вправе анонсировать отдельные Объявления в своих каналах и социальных сетях;
ж) формирует товарные выгрузки (фиды) Объявлений для поисковых и товарных сервисов (Google, Яндекс, Microsoft/Bing);
з) направляет уведомления о событиях (новое сообщение в Переписке, отклик на Заявку-запрос, появление подходящего Объявления, события аукциона);
и) проводит аукцион в объёме, определённом Правилами аукциона, включая ведение очереди кандидатов и фиксацию результата торгов;
к) показывает отзывы Покупателей о Продавцах по сделкам, зафиксированным Компанией (раздел 11);
л) принимает и обрабатывает Заказы (раздел 14) и заявки на доставку — это собственные услуги Компании, а не связь с Продавцом;
м) пересчитывает цену Объявления в валюту, выбранную посетителем, по официальному курсу (п. 4.3);
н) рассчитывает и показывает ценовой ориентир по ранее размещённым Объявлениям (п. 2.7);
о) принимает и разбирает жалобы (раздел 8).
2.6. Что модерация не означает. Модерация — это проверка Объявления по внешним признакам карточки на явные нарушения настоящих Условий и законодательства. Модерация не является проверкой:
достоверности сведений в Объявлении (порода, вес, возраст, пол, состояние, происхождение, цена);
качества, безопасности, состояния и здоровья животного или продукции;
права собственности Продавца и его правомочий на распоряжение предметом Объявления;
подлинности ветеринарных, санитарных, разрешительных и иных документов;
платёжеспособности, добросовестности и намерений Пользователя.
2.6.1. Модерация является правом Компании, а не принятым перед Пользователем обязательством определённого объёма, срока и результата. Компания не гарантирует выявления всех нарушений, не отвечает за нарушения, которые не были и не могли быть выявлены по внешним признакам карточки, и вправе изменять порядок, объём и последовательность проверки. Прохождение модерации не делает Компанию продавцом, автором или поручителем Объявления, не создаёт гарантий в отношении предмета Объявления и не является подтверждением сведений Продавца. Отсутствие меры по конкретному Объявлению не означает, что Компания его проверила или одобрила.
2.7. Публикация Объявления не означает одобрения, рекомендации, поручительства или подтверждения Компанией сведений, содержащихся в Объявлении. Компания не использует отметки «проверено», «проверенный продавец», «безопасная сделка» и не подтверждает заявленных характеристик. Отметки и сведения, которые Компания показывает на карточке, означают ровно следующее и ничего сверх этого:
отметка о ветеринарной справке — администратор видел приложенный Продавцом документ; Компания не подтверждает его подлинность, не проверяет соответствие животному и не хранит его для Покупателя (п. 4.11);
сведения о Продавце (сколько у него Объявлений и с какого времени он на Площадке) — это факты о его активности на Площадке, а не оценка его добросовестности;
отзывы и средняя оценка — мнения других Покупателей, за содержание которых отвечают их авторы (раздел 11);
счётчики просмотров и добавлений в избранное — число посмотревших карточку и добавивших её к себе; они показываются, только начиная с порогового значения, поэтому у новой карточки их не видно;
ценовой ориентир («обычно такие стоят столько-то») — справочный расчёт по ранее размещённым Объявлениям, не являющийся оценкой, рекомендацией цены или гарантией её достижимости.
2.8. Совершение Компанией действий, перечисленных в п. 2.5, не делает Компанию автором Объявления, стороной Сделки или лицом, принявшим на себя обязательства Продавца или Покупателя, и не является принятием на себя обязанности проверять достоверность Объявлений или контролировать исполнение Сделок. Технические и служебные обозначения на страницах Маркетплейса, в товарных выгрузках и в публикациях Компании (в том числе машиночитаемая разметка страниц) не являются заявлением о том, что Компания продаёт товар.
2.9. Компания вправе, но не обязана вести систематический поиск нарушений в размещаемых материалах. Компания не осуществляет постоянного контроля за материалами Пользователей сверх порядка, установленного разделом 7, и не обязана самостоятельно отслеживать ход и исполнение Сделок и поведение Пользователей за пределами Площадки. Отсутствие реакции на нарушение, о котором Компании не было известно, не означает согласия с ним.
2.10. Иные услуги QoyHunter регулируются отдельно и настоящими Условиями не охватываются: доступ к приложению учёта хозяйства и платные подписки — Пользовательским соглашением и офертой; услуги доставки животных — условиями соответствующей услуги; Заказ — разделом 14 настоящих Условий и договорённостями сторон. Если по конкретной сделке Компания выступает не посредником, а стороной, положения п. 2.2 к такой сделке не применяются.

3. Регистрация, учётная запись и возраст

3.1. Без учётной записи QoyHunter доступны: просмотр Объявлений, Лотов и Заявок-запросов, жалоба (раздел 8), оформление Заказа (раздел 14), а также подача Лота и участие в торгах через Telegram-бота — там достаточно учётной записи Telegram и указанного в боте номера телефона (раздел 13). Требуют учётной записи QoyHunter: размещение Объявлений, Переписка с Продавцом, подача Заявки-запроса и Отклика, избранное, подписка на появление товара, отзывы и подача Ставки со страницы Лота на сайте. Учётная запись единая для приложения QoyHunter (учёт хозяйства), Маркетплейса и блога; регистрация — по телефону/логину либо через Telegram. При регистрации по телефону/логину адрес электронной почты обязателен и подтверждается кодом из письма: через почту восстанавливается доступ к учётной записи.
3.2. Анонимной Переписки и анонимных Откликов на Площадке не существует. Написать Продавцу и откликнуться на Заявку-запрос можно только из учётной записи: иначе вторая сторона не смогла бы ответить, а обращение было бы обращением в никуда.
3.3. Участие в торгах требует учётной записи Telegram, указанного в Telegram-боте номера телефона и подтверждения Правил аукциона (раздел 13) — при любом способе подачи Ставки; Ставка со страницы Лота на сайте дополнительно требует учётной записи QoyHunter с привязанным к ней Telegram.
3.4. Пользователь предоставляет достоверные данные и поддерживает актуальность контакта, по которому с ним свяжутся.
3.5. Пользователь обеспечивает конфиденциальность учётных данных. Все действия, совершённые под учётной записью, считаются совершёнными Пользователем. О несанкционированном доступе — немедленно на help@qoyhunter.com.
3.6. Маркетплейс предназначен для лиц, достигших 18 лет. Использование лицами младше 18 лет — только с согласия и под ответственность законных представителей.
3.7. Создание нескольких учётных записей одним лицом для обхода ограничений, накрутки показателей, влияния на торги или обхода мер модерации запрещено.

4. Размещение Объявлений

4.1. Объявление размещается Пользователем самостоятельно и от своего имени. Компания не составляет и не заказывает содержание Объявлений Пользователей. Отдельные карточки может размещать сама Компания — по ним связь происходит с Компанией (п. 9.8).
4.2. Объявление должно:

содержать достоверные и актуальные сведения о предмете продажи или услуге;
содержать фотографии фактически предлагаемого животного или товара, сделанные Пользователем или используемые им на законном основании (использование чужих фотографий и изображений из интернета запрещено). Без фотографии Объявление не публикуется;
соответствовать выбранному разделу каталога и его атрибутам;
содержать цену и валюту либо быть помечено как «цена договорная»;
содержать указание области (региона) нахождения предмета Объявления.
4.3. Цена и валюта. Продавец называет цену в своей валюте из числа поддерживаемых Площадкой (сум, доллар США, российский рубль, евро, тенге). Юридически значима и является предложением Продавца только названная им сумма в названной им валюте; именно она хранится, показывается в карточке и передаётся в товарные выгрузки. Дополнительно витрина может показать приблизительный пересчёт этой цены в валюту, выбранную посетителем, по официальному курсу Центрального банка Республики Узбекистан. Такой пересчёт носит справочный характер: курс обновляется периодически, не является рыночным и не связывает ни Продавца, ни Покупателя. Расхождение между пересчитанной и названной ценой не является недостоверностью Объявления. Продавец вправе не показывать цену — тогда Объявление помечается как «цена договорная», а в товарные выгрузки не передаётся.
4.4. Местоположение. Объявление указывает область (регион). Карта, радиус, расстояние до Покупателя и адрес хозяйства на Площадке не отображаются. Точные координаты хозяйства не публикуются никогда — ни на страницах Маркетплейса, ни в товарных выгрузках, ни в ответах программного интерфейса. Это мера безопасности: точка на карте рядом с фотографией породистого животного является готовым адресом для хищения скота.
4.5. Контакты Продавца в Объявлении не публикуются. Поля для телефона Продавца в Объявлении нет. Связь с Продавцом начинается с Переписки (раздел 9). Если Продавец сам указал свои контакты в тексте, названии или на фотографии Объявления, они становятся публичными — со всеми последствиями п. 16.2.
4.6. Один предмет продажи — одно Объявление. Дублирование Объявлений, искусственное поднятие в выдаче, размещение в неподходящих разделах каталога запрещены.
4.7. Продавец обязан снять Объявление с публикации сразу после продажи предмета либо когда предложение перестало быть действительным. Снятое Объявление скрывается с витрины; его исключение из поисковых систем, кэшей и товарных сервисов третьих лиц занимает дополнительное время и от Компании не зависит.
4.8. Размещая Объявление, Продавец подтверждает и гарантирует, что:
он является собственником предмета Объявления либо надлежаще уполномочен им распоряжаться;
предмет не изъят и не ограничен в обороте, не находится в залоге, под арестом или в споре;
он вправе оказывать заявленные услуги, включая наличие лицензий, разрешений и квалификации там, где этого требует законодательство (в том числе для ветеринарных услуг и услуг забоя).
4.9. Продукция животного происхождения (мясо, молоко, яйцо, мёд, шерсть, шкуры, готовая продукция): Продавец подтверждает соблюдение ветеринарно-санитарных требований законодательства к её производству, хранению и реализации, включая требования к месту убоя и к сопроводительным документам.
4.10. Животные. Продавец подтверждает, что на животное и на хозяйство не наложены карантинные и иные ветеринарные ограничения, а также что он располагает ветеринарными сопроводительными документами в объёме, требуемом законодательством для продажи и перемещения животного. Обязанность оформить ветеринарные документы и соблюсти ветеринарные требования при перевозке лежит на Продавце и Покупателе (в зависимости от согласованных ими условий), а не на Компании.
4.11. Отметка о ветеринарной справке. Продавец вправе приложить к Объявлению ветеринарную справку. Приложенный документ не публикуется; на карточке отображается только факт того, что администратор его видел. Эта отметка не является подтверждением подлинности документа, его действительности, соответствия конкретному животному или отсутствия ветеринарных ограничений. Покупателю следует требовать оригинал документа при осмотре и передаче животного.
4.12. Компания вправе установить лимиты на количество Объявлений, фотографий, обновлений, Заявок-запросов и новых Переписок — в том числе в зависимости от тарифа, — а также вводить требования к качеству карточек.

5. Что запрещено размещать

5.1. Запрещается размещать Объявления, Лоты, Заявки-запросы, Отклики, отзывы, сообщения Переписки и иные материалы:

а) о животных и товарах, которыми Пользователь не вправе распоряжаться, в том числе о похищенных, находящихся в залоге, под арестом или в споре;
б) о животных из хозяйств или населённых пунктов, на которые наложены карантинные ограничения, а также о заведомо больных животных без прямого указания на состояние здоровья;
в) о продукции животного происхождения, произведённой с нарушением ветеринарно-санитарных требований (в том числе полученной от подворного убоя там, где он не допускается);
г) о видах, изъятых или ограниченных в обороте, о редких и охраняемых видах и их дериватах;
д) о лекарственных и ветеринарных препаратах, оборот которых требует лицензии или рецепта; о наркотических средствах, прекурсорах, ядах;
е) об оружии, боеприпасах, взрывчатых веществах и иных ограниченных в обороте предметах;
ж) об услугах, для оказания которых требуется лицензия или разрешение, при отсутствии таковых у Пользователя;
з) связанные с жестоким обращением с животными, с организацией боёв животных и с иными противоправными действиями;
и) о финансовых пирамидах, «быстрых заработках», займах, обмене валют и иных финансовых услугах, не относящихся к тематике Маркетплейса;
к) содержащие поддельные документы, поддельные ветеринарные справки, отметки и печати, а также предложения их изготовления;
л) содержащие персональные данные третьих лиц без законного основания, чужие контакты, чужие фотографии;
л1) содержащие номера телефонов, ники мессенджеров и иные прямые контакты — в том числе собственные контакты Пользователя: связь между Пользователями идёт Перепиской Маркетплейса (раздел 9), где у обеих сторон есть жалоба, рейтинг и разбор спора; форма подачи такие Объявления не принимает;
м) содержащие оскорбления, угрозы, дискриминационные высказывания, разжигание вражды, порочащие сведения, материалы порнографического характера;
н) не относящиеся к тематике Маркетплейса, а также рекламу сторонних площадок и услуг.
5.2. Запрещаются также: спам и массовые рассылки Пользователям, в том числе через Переписку и Отклики; сбор контактов Пользователей для сторонних целей; размещение вредоносных ссылок; автоматизированный сбор данных (скрейпинг) сверх функций Маркетплейса — роботами, парсерами, краулерами, эмуляцией действий пользователя и массовыми обращениями к интерфейсам, а равно воспроизведение базы Объявлений или её существенной части (п. 15.6); накрутка просмотров, избранного, откликов и отзывов; обход модерации, ограничений и блокировок.
5.3. Запрещается вводить кого-либо в заблуждение относительно роли Компании: утверждать или создавать впечатление, что оплата производится «через QoyHunter», что Компания депонирует средства, гарантирует, страхует или сопровождает Сделку, проверила товар либо выступает стороной Сделки.

6. Достоверность и ответственность Пользователя

6.1. Пользователь несёт полную ответственность за содержание своего Объявления, Заявки-запроса, Отклика, отзыва и сообщений Переписки, за достоверность указанных сведений, за законность предложения и Сделки, а также за исполнение принятых на себя обязательств перед другой стороной.
6.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает соблюдение требований законодательства, применимых к его деятельности, включая ветеринарные, санитарные, разрешительные, рекламные и налоговые требования.
6.3. Пользователь освобождает Компанию от ответственности и возмещает документально подтверждённые убытки, расходы (включая расходы на юридическую помощь) и суммы санкций, возникшие у Компании вследствие нарушения Пользователем настоящих Условий, законодательства или прав третьих лиц, в том числе по претензиям, связанным с его Объявлением, содержанием Переписки и Сделкой.
6.4. Если Продавец является субъектом предпринимательства и продаёт товар или оказывает услугу потребителю, требования законодательства о защите прав потребителей адресуются Продавцу. Компания по законному требованию предоставляет имеющиеся у неё сведения о Продавце в порядке, установленном законодательством.

7. Модерация, отказ в публикации и меры к Пользователю

7.1. Объявление, размещённое Пользователем, публикуется после модерации; до публикации оно отображается в кабинете Пользователя как находящееся на проверке. Компания стремится проверять Объявления в кратчайший разумный срок, но конкретного срока публикации не гарантирует. Карточки, заведённые самой Компанией, публикуются без предварительной проверки и модерируются после публикации.
7.2. Основаниями для отказа в публикации, скрытия или снятия Объявления являются: нарушение настоящих Условий или законодательства; обоснованная жалоба; признаки недостоверности сведений или мошенничества; дублирование; непригодные или чужие фотографии; отсутствие обязательных сведений или фотографии; законное требование уполномоченного органа; отзыв согласия на обработку данных, необходимых для показа Объявления.
7.3. Меры, которые вправе применить Компания: запросить уточнения и подтверждающие документы; отказать в публикации; скрыть или снять Объявление; исправить очевидную ошибку оформления без изменения существенных условий предложения; ограничить отдельные функции (публикация, Переписка, Заявки-запросы, участие в аукционе); приостановить или заблокировать учётную запись при грубом или повторном нарушении.
7.4. Состояние Объявления (на проверке, опубликовано, отклонено, снято) отображается Пользователю в его кабинете. Об отказе в публикации и его причине Компания уведомляет Пользователя доступным способом; в любом случае причину меры Пользователь вправе узнать по запросу на help@qoyhunter.com. Уведомление не направляется, если это противоречит закону или законному требованию уполномоченного органа.
7.5. Обжалование. Пользователь вправе не согласиться с мерой и направить обращение на help@qoyhunter.com. Обращение рассматривается в срок до 30 календарных дней; Компания стремится ответить быстрее. Если мера была применена ошибочно, Объявление восстанавливается либо ограничение снимается.
7.6. Компания не обязана восстанавливать снятое Объявление и не возмещает убытки, вызванные отказом в публикации, снятием Объявления или блокировкой учётной записи, кроме случаев, когда иное прямо предусмотрено законом. Компания не гарантирует сохранность снятого или отклонённого Объявления и приложенных к нему файлов и не обязана предоставлять их Пользователю после снятия (п. 17.7). Применение мер модерации не порождает у Компании обязанности возместить расходы Пользователя на подготовку Объявления, затраты на его продвижение и упущенную выгоду.

8. Жалобы и порядок снятия Объявлений

8.1. Куда обращаться. Жалобу можно подать кнопкой «Пожаловаться» в интерфейсе — на Объявление, на Заявку-запрос, на Пользователя и на Переписку, — а также письмом на help@qoyhunter.com. Жалоба принимается без регистрации; указание контакта заявителя добровольно и нужно только для ответа.
8.2. Что указать в жалобе: на что жалуетесь; в чём состоит нарушение; обоснование своих прав, если жалоба подана правообладателем или лицом, чьи данные размещены; при желании — контактные данные для ответа. Компания вправе запросить уточнения.
8.3. Сроки. Компания рассматривает жалобу в срок до 30 календарных дней. При явно противоправном содержании, угрозе безопасности людей или животных, а также по законному требованию уполномоченного органа меры принимаются незамедлительно, а Объявление может быть скрыто на время проверки. Ответ заявителю направляется, если он оставил контакт.
8.4. Позиция автора. О принятой мере автор Объявления уведомляется и вправе представить возражения и подтверждающие документы (п. 7.5). Если правомерность Объявления подтверждается, публикация восстанавливается.
8.5. Жалоба на Переписку. Подавая жалобу на Переписку, Пользователь соглашается, что для разбора жалобы администратор Компании получает доступ к содержанию этой ветки Переписки. Без этого доступа отличить угрозу от клеветы невозможно. Доступ ограничен разбором конкретной жалобы.
8.6. Заявитель несёт ответственность за достоверность сведений в жалобе. Заведомо ложные и систематические необоснованные жалобы являются основанием для ограничения функций подающего их Пользователя.
8.7. Компания не рассматривает споры между Пользователями по существу Сделки и не устанавливает, кто из сторон прав: у Компании нет доступа к расчётам сторон, к предмету Сделки и к доказательствам ни одной из сторон. Рассмотрение жалобы касается только соблюдения настоящих Условий на Площадке. Особенности разбора обращений по итогам торгов установлены Правилами аукциона.

9. Связь между Пользователями: Переписка

9.1. Переписка — единственный способ связаться с Продавцом на Площадке. Заявок по карточке товара на Площадке нет. Компания не передаёт Покупателю телефон Продавца и не передаёт Продавцу контакты Покупателя: стороны обмениваются контактами сами, когда сочтут нужным. Исключение — аукцион: по итогам торгов Компания передаёт Продавцу номер телефона Участника, к которому перешло право покупки (п. 13.3.1 настоящих Условий, п. 8.5 Правил аукциона).
9.2. Начать Переписку может вошедший в учётную запись Покупатель, по конкретному опубликованному Объявлению. Отвечать вправе обе стороны. Переписка ведётся в кабинете Маркетплейса; уведомление о новом сообщении может направляться через Telegram-бота.
9.3. К Переписке применяются настоящие Условия. Запрещены: спам и рассылки, оскорбления, угрозы, обман, распространение чужих персональных данных, предложение противоправных товаров и услуг, а также попытки увести расчёты на схемы, выдаваемые за «оплату через QoyHunter».
9.4. Любая сторона вправе заблокировать собеседника; тогда писать в этой ветке не может ни одна из сторон. Снять можно только собственную блокировку. Жалоба на Переписку подаётся по правилам п. 8.1 и 8.5.
9.5. Компания не гарантирует, что Продавец прочитает сообщение и ответит на него, и не отвечает за отсутствие ответа, за содержание сообщений и за договорённости, достигнутые в Переписке. Компания не является стороной Переписки, не проверяет её содержание (за исключением случаев п. 9.6), не подтверждает личность собеседника и не отвечает за исполнение того, о чём стороны договорились.
9.6. Компания вправе хранить Переписку в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности, рассмотрения обращений и жалоб и защиты прав, и вправе просмотреть её содержание при рассмотрении жалобы на эту Переписку, при признаках мошенничества или по законному требованию уполномоченного органа. Сроки хранения — в Политике конфиденциальности.
9.7. Получив контактные данные другой стороны, Пользователь обязан использовать их исключительно для связи по данному Объявлению или Заявке-запросу, не передавать третьим лицам и не использовать для рассылок. В отношении полученных таким образом данных Пользователь действует самостоятельно и несёт ответственность, предусмотренную законодательством о персональных данных.
9.8. Карточки, размещённые самой Компанией, собеседника-Продавца не имеют: по ним Переписка не начинается, а обращение адресуется Компании. Такое обращение обрабатывается по правилам раздела 14.

10. Заявки-запросы Покупателей и Отклики Продавцов

10.1. Покупатель, не нашедший нужного на витрине, вправе разместить Заявку-запрос: что он ищет, в каком количестве, в каком диапазоне веса, с каким бюджетом, к какому сроку и в какой области. Заявку-запрос размещает вошедший Пользователь.
10.2. Заявка-запрос публична. Её содержание доступно неограниченному кругу лиц и индексируется поисковыми системами. Имя и контакты автора не публикуются.
10.3. Продавец вправе дать Отклик: предложить цену, оставить комментарий и приложить собственное Объявление. Отклик тоже публичен — предложенная цена, комментарий и приложенное Объявление видны любому посетителю. Публикуя Отклик, Продавец понимает, что названная им цена становится общедоступной.
10.4. Контактные данные откликнувшегося Продавца (отображаемое имя, телефон учётной записи, имя пользователя Telegram) раскрываются только автору Заявки-запроса и только по факту Отклика. Автор обязан использовать их по правилам п. 9.7. Отклик от Пользователя, у которого нет ни одного способа связи, не принимается.
10.5. К Заявкам-запросам и Откликам применяются разделы 5–8 настоящих Условий. Компания вправе ограничить число открытых Заявок-запросов на одного Пользователя. Автор вправе в любой момент закрыть свою Заявку-запрос; закрытая Заявка-запрос убирается из ленты, но остаётся доступной по прямой ссылке.
10.6. Отклик не является офертой, бронированием или обязательством заключить договор; он не порождает у Компании никаких обязанностей и не делает её участником переговоров.

11. Отзывы о Продавце

11.1. Право оставить отзыв даёт состоявшаяся сделка, зафиксированная Компанией. Такой сделкой является покупка на аукционе, результат которой подтверждён отметкой в порядке Правил аукциона. Отзывов «просто так» на Площадке нет: они превратили бы оценку в предмет накрутки.
11.2. Отзыв содержит оценку от 1 до 5 и, по желанию автора, текст. Одна сделка — один отзыв. Продавец вправе один раз ответить на отзыв о себе. Средняя оценка Продавца показывается, только начиная с трёх отзывов: цифра по одному-двум вводит в заблуждение.
11.3. Отзыв и ответ на него являются мнением их авторов и публикуются без предварительной проверки. Компания не проверяет достоверность отзывов, не отвечает за их содержание и за последствия их публикации для Продавца, автора отзыва и третьих лиц, но вправе скрыть отзыв или ответ, нарушающие раздел 5, по жалобе или по итогам модерации. Накрутка отзывов и получение их за вознаграждение запрещены.
11.4. Сведения о Продавце, отображаемые на карточке (число Объявлений, дата первой публикации), являются фактами о его активности на Площадке и не являются оценкой Компанией его добросовестности.

12. Сделка между Пользователями и безопасность

12.1. Осмотр предмета Сделки, проверку документов, согласование цены, порядок оплаты, передачу животного или товара, доставку и оформление документов стороны осуществляют самостоятельно.
12.2. Рекомендации Компании (не являются гарантией безопасности): осматривайте животное лично или требуйте видео; проверяйте ветеринарные документы, бирки и идентификацию; фиксируйте договорённости письменно; по возможности рассчитывайтесь при получении; относитесь с осторожностью к требованию предоплаты, особенно при доставке без осмотра; встречайтесь в людных местах; не сообщайте коды из СМС и данные карт; проверяйте, кому и куда переводите деньги.
12.3. Компания не является эскроу-агентом, гарантом или страховщиком Сделки, не возвращает и не компенсирует денежные средства и не участвует в расчётах между сторонами — в том числе по итогам аукциона.
12.4. При признаках мошенничества сообщите нам на help@qoyhunter.com и обратитесь в правоохранительные органы. Компания окажет содействие в предоставлении имеющихся у неё сведений в порядке, установленном законодательством.
12.5. Исход Сделки — за сторонами. Компания не участвует в Сделке вне аукциона, не подтверждает факт её заключения и исполнения, не располагает сведениями о расчётах сторон и не отвечает за её исход, включая отказ любой из сторон на любой стадии, качество, происхождение и состояние предмета Сделки и утрату переданных денежных средств. В аукционе роль Компании и её пределы установлены Правилами аукциона: ведение торгов не делает Компанию ответственной за исход сделки между Продавцом и Победителем, за платёж и за передачу животного.

13. Аукцион

13.1. Аукционный раздел Маркетплейса регулируется отдельным документом — Правилами аукциона, который является неотъемлемой частью настоящих Условий.
13.2. В аукционе Компания ведёт торги (п. 2.3). В части, не урегулированной Правилами аукциона, к отношениям применяются настоящие Условия. При противоречии в отношении аукциона преимущество имеют Правила аукциона.
13.3. Участие в торгах требует учётной записи Telegram и принятия Правил аукциона до подачи первой Ставки — независимо от способа её подачи. Ставка подаётся тремя способами: через Telegram-бота, со страницы Лота на сайте и комментарием в группе обсуждения Telegram-канала аукциона. На сайте Правила принимаются отметкой в поле со ссылкой на них, и без такой отметки Ставка не принимается; в Telegram-боте и в группе обсуждения — продолжением подачи Ставки после того, как Правила показаны или опубликованы ссылкой (п. 1.3 Правил аукциона). Принятие Правил учитывается по учётной записи Telegram Участника и действует на всех перечисленных поверхностях; фиксируются момент принятия и версия принятых Правил. Ставка со страницы Лота на сайте дополнительно требует учётной записи QoyHunter с привязанным к ней Telegram. При существенном изменении Правил подтверждение запрашивается повторно.
13.3.1. Участие в торгах требует также номера телефона, указанного в Telegram-боте: без него Ставка не принимается ни через бота, ни со страницы Лота на сайте, ни комментарием в группе обсуждения (п. 3.3.1 Правил аукциона). Торги проходят в Узбекистане, и для участия в них нужен узбекский номер (+998); Компания вправе не принимать Ставки Участника, у которого указан номер иной страны. На остальные функции Площадки это ограничение не распространяется. Номер такого Участника передаётся Продавцу того Лота, право покупки по которому к Участнику перешло, — для связи по итогам торгов (п. 8.5 Правил аукциона); в этой части п. 9.1 настоящих Условий не применяется.

14. Услуга «Заказ баранов» и иные услуги Компании

14.1. Заказ — это обращение к Компании, а не связь с Продавцом. Через форму «на заказ» и через Telegram-бота любой посетитель, в том числе без учётной записи, вправе сообщить, каких животных, в каком количестве и куда он хочет получить, и оставить контакт. Обращение поступает администратору Компании, который связывается с обратившимся.
14.2. Заказ не является договором купли-продажи, не порождает обязанности Компании найти или поставить животное и не гарантирует ни цену, ни срок. До согласования сторонами существенных условий и подтверждения Заказа Компанией обязательств у Компании не возникает; Компания вправе не принять Заказ к исполнению.
14.3. Если по итогам Заказа Компания сама выступает продавцом, посредником или организатором доставки, соответствующие отношения оформляются отдельно и регулируются законодательством, а положения п. 2.2 о доске объявлений к ним не применяются.
14.4. Заказ и Заявка-запрос (раздел 10) — разные вещи: Заказ адресован Компании, Заявка-запрос адресована Продавцам Площадки и публикуется.

15. Права на контент: Пользователя и Компании

15.1. Права на фотографии, тексты и иные материалы Объявления остаются за Пользователем.
15.2. Размещая материалы, Пользователь предоставляет Компании безвозмездную, неисключительную лицензию с правом передачи только сервисам и каналам, прямо перечисленным в настоящем пункте, на их хранение, техническую обработку (изменение размера, перекодирование, удаление служебных метаданных, формирование превью), отображение на страницах Маркетплейса и в результатах поиска, включение в товарные выгрузки для поисковых и товарных сервисов (п. 2.5(ж)), а также на публикацию Объявления и Лотов аукциона в Telegram-канале и группе обсуждения QoyHunter и в социальных сетях Компании — исключительно в связи с оказанием услуг Маркетплейса и информированием о размещённых Объявлениях.
15.3. Лицензия действует в течение срока размещения Объявления; после снятия материалы удаляются с публичных страниц и исключаются из товарных выгрузок при их ближайшем обновлении, с учётом сроков ротации резервных копий и кэширования у третьих лиц (поисковые системы, товарные сервисы, Telegram).
15.4. Пользователь гарантирует наличие у него прав на размещаемые материалы и освобождает Компанию от претензий третьих лиц, связанных с их использованием. Компания вправе удалить материалы, нарушающие права третьих лиц, по обоснованному обращению правообладателя (раздел 8).
15.5. Права на саму Площадку принадлежат Компании. Программное обеспечение Маркетплейса, его интерфейс, дизайн и оформление, тексты и графические материалы Компании, обозначения «QoyHunter» и «QoyHunter Bazar», структура каталога и справочники, подборки и поисковые страницы, а также база данных Объявлений как совокупность материалов принадлежат Компании либо используются ею на законном основании. Пользователю предоставляется ограниченная, отзывная, неисключительная и непередаваемая возможность пользоваться Маркетплейсом по его назначению; иных прав на перечисленное Пользователь не приобретает.
15.6. Без письменного согласия Компании запрещается: копировать, извлекать и повторно использовать существенную часть базы Объявлений, в том числе автоматизированными средствами; воспроизводить дизайн, оформление и обозначения Компании; создавать на основе выгруженных данных Маркетплейса собственные сервисы и каталоги; использовать обозначения Компании так, что создаётся впечатление принадлежности стороннего сервиса Компании или его одобрения ею. Настоящий пункт не ограничивает права Пользователя на его собственные материалы (п. 15.1) и обычный просмотр Объявлений человеком.
15.7. Компания вправе использовать обезличенные и агрегированные сведения о размещённых Объявлениях — в том числе для ценового ориентира (п. 2.7), статистики и улучшения Маркетплейса, — если по ним нельзя определить конкретного Пользователя.

16. Персональные данные и публичность Объявления

16.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, Дополнением к ней о маркетплейсе и аукционе и Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» (№ ЗРУ-547). Обработка данных, возникающая именно на Маркетплейсе и в аукционе — Объявления, Переписка, Заявки-запросы, жалобы, торги, публикации в Telegram-канале, — описана в Дополнении; Политика её не повторяет.
16.2. Пользователь понимает и соглашается, что Объявление является публичным: его заголовок, описание, характеристики, фотографии, цена (если Продавец разрешил её показывать) и область доступны неограниченному кругу лиц, индексируются поисковыми системами, передаются в товарные сервисы (п. 2.5(ж)) и могут отображаться в каналах Компании. Компания не публикует телефон, имя и иные контакты Продавца — если только Продавец не указал их сам в тексте, названии или на фотографии Объявления.
16.3. Точные координаты хозяйства не публикуются никогда (п. 4.4). Карта, радиус и расстояние на Площадке не отображаются.
16.4. Публичность аукциона. На страницах сайта отображаемые имена участников торгов сокращаются; в Telegram-канале аукциона и в группе обсуждения имя участника публикуется полностью и доступно неограниченному кругу лиц (см. Правила аукциона).
16.5. Не размещайте в Объявлении, Заявке-запросе, Отклике, отзыве и Переписке персональные данные третьих лиц и сведения, публичность которых для вас нежелательна. Содержание Переписки не публикуется, но доступно администратору при разборе жалобы (п. 8.5).

17. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

17.1. Маркетплейс предоставляется «КАК ЕСТЬ» и «КАК ДОСТУПНО» — в максимально допустимой законом степени без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, в том числе без гарантий бесперебойной и безошибочной работы, доступности Маркетплейса и отдельных его функций в любой момент времени, сохранности размещённых Пользователем материалов, пригодности Маркетплейса для конкретной цели Пользователя и достижения им ожидаемого результата. Компания вправе изменять состав и работу функций Маркетплейса в порядке п. 18.5.
17.2. Компания не гарантирует: достоверность сведений в Объявлениях, Лотах, Заявках-запросах, Откликах и отзывах; наличие, качество, безопасность, происхождение и состояние здоровья животных и продукции; соответствие предмета Сделки описанию; наличие у Продавца прав на предмет Объявления и требуемых документов; добросовестность Пользователей; заключение, исполнение и результат Сделки; наличие спроса или предложения, получение Объявлением просмотров, откликов и обращений; точность справочного пересчёта цены (п. 4.3) и ценового ориентира; доставку уведомлений и сообщений; сохранность и возможность восстановления снятых или удалённых материалов.
17.3. Компания не отвечает за:

содержание Объявлений, Лотов, Заявок-запросов, Откликов, отзывов, ответов на отзывы и сообщений Переписки, а также за достоверность любых сведений, сообщённых Пользователями друг другу и Компании;
качество, безопасность, происхождение, состояние здоровья и законность оборота животных и продукции, а также за наличие и подлинность ветеринарных, санитарных и разрешительных документов;
заключение, исполнение, изменение и расторжение Сделки вне аукциона и за её исход, включая отказ любой из сторон от Сделки на любой стадии;
действия и бездействие Пользователей друг перед другом, в том числе отсутствие ответа в Переписке, неявку на осмотр, неисполнение достигнутых договорённостей, утрату предоплаты, недостатки товара, болезнь или гибель животного, срыв доставки;
последствия применения мер модерации (раздел 7) и мер, предусмотренных разделом 11 Правил аукциона;
утрату, повреждение, изменение или временную недоступность размещённых Пользователем материалов;
перебои и сбои, вызванные третьими лицами (Telegram, хостинг, операторы связи, поисковые и товарные сервисы, платёжные и почтовые провайдеры), оборудованием и программным обеспечением Пользователя, а также обстоятельствами непреодолимой силы (п. 17.6).
17.4. Ограничение размера ответственности. Услуги Маркетплейса предоставляются Пользователям без взимания платы за Сделки. В максимально допустимой применимым правом степени Компания возмещает только реальный документально подтверждённый ущерб, а совокупный размер её ответственности перед Пользователем по всем требованиям, возникшим в связи с Маркетплейсом в течение любых 12 месяцев, не превышает большей из двух величин: суммы, уплаченной этим Пользователем Компании за последние 3 (три) месяца, либо 1 000 000 (одного миллиона) сумов. Компания не возмещает упущенную выгоду, косвенные, случайные и штрафные убытки и репутационный вред. Настоящее ограничение действует в пределах, допускаемых применимым правом, и не применяется там, где закон его запрещает, — в частности при умысле Компании, при причинении вреда жизни и здоровью, а также в той части, в которой оно ущемляло бы права потребителя, предоставленные ему императивными нормами.
17.5. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает права, предоставленные Пользователю императивными нормами законодательства Республики Узбекистан.
17.6. Обстоятельства непреодолимой силы. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или просрочку исполнения обязательств, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, эпидемиями и карантинными ограничениями (в том числе ветеринарными), актами органов власти, отключениями электроэнергии и связи, сбоями сетей связи, хостинга, поисковых и товарных сервисов и Telegram, массовыми кибератаками. Срок исполнения обязательств отодвигается на период действия таких обстоятельств; о существенных сбоях Компания сообщает доступными средствами. Настоящий пункт не освобождает Пользователя от обязанностей, исполнение которых не затронуто такими обстоятельствами.
17.7. Материалы Пользователя. Маркетплейс не является средством резервного хранения. Пользователь самостоятельно сохраняет копии своих фотографий, текстов и иных материалов; Компания не принимает на себя обязанность хранить их дольше срока размещения (п. 15.3) и восстанавливать после снятия Объявления, удаления учётной записи или применения мер модерации.
17.8. Собственные услуги Компании. Пункты 17.1–17.3 не применяются к услугам, которые Компания оказывает сама: к Заказу (раздел 14), к доставке животных и к платным подпискам на приложение. По таким услугам Компания отвечает как исполнитель в соответствии с законодательством и условиями соответствующей услуги. Ограничение размера ответственности (п. 17.4) применяется к ним лишь в той части, в какой это допускается законодательством, и не применяется к отношениям с потребителем, если законодательство этого не допускает.

18. Изменение Условий, уведомления, срок действия и прекращение

18.1. Компания вправе изменять настоящие Условия; актуальная редакция размещается на страницах Маркетплейса с указанием даты и версии.
18.2. О существенных изменениях Компания уведомляет заранее через Маркетплейс, Telegram-бота или по электронной почте. Изменения вступают в силу через 10 календарных дней после публикации новой редакции, если в самой редакции не указан более поздний срок. Изменения, вызванные требованием законодательства, законным требованием уполномоченного органа либо необходимостью устранить угрозу безопасности Пользователей или Маркетплейса, вступают в силу с момента публикации. Продолжение использования Маркетплейса после вступления изменений в силу означает согласие с ними; при несогласии — прекратите использование и, при желании, удалите учётную запись (п. 18.4).
18.2.1. Изменения не имеют обратной силы. Они не применяются к отношениям, возникшим и прекратившимся до их вступления в силу, к торгам, идущим на этот момент, и к последствиям торгов, завершившихся ранее. К уже совершённым действиям Пользователя применяется редакция, действовавшая на момент их совершения.
18.3. Условия действуют с момента начала использования Маркетплейса до удаления учётной записи либо прекращения работы Маркетплейса.
18.3.1. Порядок уведомлений. Юридически значимые сообщения Компания направляет Пользователю через Маркетплейс, Telegram-бота либо по номеру телефона или адресу электронной почты, указанным в учётной записи. Пользователь обязан поддерживать эти сведения в актуальном состоянии и обеспечивать возможность получения сообщений; сообщение, направленное по последним известным Компании реквизитам, считается направленным надлежащим образом. Особенности учёта недоставленных уведомлений в аукционе установлены Правилами аукциона: там недоставленное уведомление не влечёт для Участника неблагоприятных последствий.
18.4. Пользователь вправе в любой момент снять свои Объявления и удалить учётную запись. Удаление учётной записи удаляет его Объявления вместе с фотографиями, Заявки-запросы с полученными на них Откликами, его собственные Отклики, избранное и Переписки (вместе с сообщениями обеих сторон); жалобы сохраняются без указания на заявителя. Сведения, необходимые для доказывания и защиты прав, сохраняются в порядке, установленном Политикой конфиденциальности; к ним относятся, в частности, Ставки и отметки по торгам, отзывы, журнал согласий и сведения об учётной записи Telegram — по ней участвуют в торгах те, у кого учётной записи QoyHunter нет вовсе. Полный перечень того, что переживает удаление учётной записи, приведён в п. 9.2 Дополнения к Политике конфиденциальности; настоящий пункт называет только основное. Компания вправе приостановить или прекратить доступ при нарушениях, угрозе безопасности или по законному требованию уполномоченного органа.
18.5. Изменение, приостановление и прекращение работы Маркетплейса. Компания вправе в любое время изменять состав, оформление и порядок работы Маркетплейса и отдельных его функций, приостанавливать его работу для профилактики, обновления и устранения неисправностей, а также прекратить работу Маркетплейса или отдельных его функций полностью, уведомив Пользователей доступным способом и, по возможности, заранее. Компания вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Маркетплейсу, ограничить отдельные функции и снять его Объявления при нарушении настоящих Условий или законодательства, при угрозе безопасности Пользователей или Маркетплейса и по законному требованию уполномоченного органа. Убытки, вызванные таким изменением, приостановлением, прекращением или снятием, Компания не возмещает, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. Настоящий пункт не затрагивает оплаченные Пользователем услуги: они регулируются офертой, и при прекращении их оказания расчёты производятся по её условиям.

19. Применимое право, споры, язык и связь с Компанией

19.1. К отношениям применяется материальное право Республики Узбекистан.
19.2. Досудебный (претензионный) порядок обязателен. Претензия направляется на help@qoyhunter.com и должна содержать существо требования, обстоятельства, на которых оно основано, расчёт заявленной суммы и подтверждающие документы. Срок рассмотрения — 30 календарных дней со дня получения претензии; при недостаточности сведений срок исчисляется со дня получения запрошенных Компанией уточнений. Обращение в суд допускается после соблюдения настоящего порядка либо по истечении срока рассмотрения, а также в случаях, когда законодательство не допускает его обязательности.
19.3. При недостижении согласия спор рассматривается судом по месту нахождения Компании в Республике Узбекистан. В отношении Пользователей-потребителей подсудность определяется императивными нормами законодательства о защите прав потребителей и настоящим пунктом не ограничивается.
19.4. Настоящие Условия составлены на русском и узбекском языках; при расхождении в толковании преимущественную силу имеет узбекская версия.
19.5. Заключительные положения. Недействительность или неисполнимость отдельного положения настоящих Условий не влечёт недействительности остальных положений; недействительное положение применяется в той части, в которой это допускает закон, а при невозможности — заменяется положением, наиболее близким по смыслу и допустимым по закону. Неосуществление Компанией какого-либо права не означает отказа от него. Компания вправе передать свои права и обязанности по настоящим Условиям правопреемнику с уведомлением Пользователей; объём прав Пользователя при этом не уменьшается. Настоящие Условия вместе с Правилами аукциона, Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение сторон в отношении Маркетплейса.
19.6. Связь с Компанией. Обращения, жалобы, претензии, требования по персональным данным и иные юридически значимые сообщения направляются Компании по адресу электронной почты help@qoyhunter.com; официальный сайт Компании — https://qoyhunter.com. Сообщение, направленное по этому адресу, считается направленным Компании надлежащим образом, и с даты его получения исчисляются сроки, установленные настоящими Условиями. Сообщения, направленные иными способами (комментарии и личные сообщения в социальных сетях, комментарии в Telegram-канале и группе обсуждения, сообщения в Переписке между Пользователями, обращения к отдельным сотрудникам), юридически значимыми сообщениями не являются и сроков рассмотрения не порождают.