Назад
Редакция 1.0Действует с 01.08.2026

Правила аукциона QoyHunter

Содержание (16)

Аукцион: https://bazar.qoyhunter.com · Telegram-канал @qoyhunter_auksion · Telegram-бот @qoyhunter_bot
Контакт для обращений: help@qoyhunter.com
Редакция 1.0

Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Условий пользования маркетплейсом QoyHunter Bazar и дополняют Пользовательское соглашение и Политику конфиденциальности. В части, не урегулированной настоящими Правилами, применяются Условия пользования маркетплейсом. Обработка данных участников торгов описана в Дополнении к Политике конфиденциальности.

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящие Правила определяют порядок проведения торгов на Площадке, права и обязанности Продавца и Участников, порядок определения Победителя, порядок ведения очереди кандидатов, последствия неисполнения и порядок обращений.
1.2. Термины: Компания / Оператор сервиса / «мы» — лицо, обеспечивающее работу сервиса QoyHunter, включая аукцион; связь с Компанией осуществляется по адресу help@qoyhunter.com (п. 16.6). Лот — животное или иной предмет, выставленный на торги, с описанием и фотографиями. Аукцион (торги) — одна попытка продажи Лота в назначенный промежуток времени. Продавец — Пользователь, разместивший Лот. Участник — Пользователь, подавший Ставку. Ставка — заявленная Участником цена покупки Лота. Стартовая цена — цена, с которой начинаются торги; она же — минимальная цена продажи. Шаг — минимальная величина превышения текущей Ставки. Победитель — Участник, подавший наивысшую принятую Ставку. Очередь кандидатов — установленная настоящими Правилами последовательность Участников, к которым переходит право покупки Лота. Администратор — уполномоченный сотрудник Компании, ведущий торги и фиксирующий их результат. Срыв — учтённое в порядке раздела 11 неисполнение Участником обязательства, вытекающего из его Ставки.
1.3. Участие в торгах возможно только после принятия настоящих Правил — до подачи первой Ставки и независимо от способа её подачи. Правила принимаются одним из следующих способов, в зависимости от того, откуда подаётся Ставка:

  • со страницы Лота на сайте — отметкой в поле со ссылкой на настоящие Правила. Ставка без такой отметки не принимается: система отклоняет её и предлагает принять Правила;
  • в Telegram-боте — перед первой Ставкой бот показывает уведомление о том, что участием в торгах Участник принимает настоящие Правила и Политику конфиденциальности, со ссылками на оба документа. Продолжая после этого подачу Ставки, Участник принимает настоящие Правила; отдельного нажатия кнопки не требуется. Компания фиксирует, когда, какой версией и каким сообщением Правила были показаны;
  • комментарием в группе обсуждения (п. 3.2) — ссылка на настоящие Правила публикуется в каждом посте о Лоте, к обсуждению которого относится комментарий. Подавая Ставку комментарием, Участник тем самым принимает настоящие Правила; сообщение Участника, которым подана Ставка, сохраняется Компанией.

Принятие Правил учитывается по учётной записи Telegram Участника и действует на всех перечисленных поверхностях; фиксируются момент принятия и версия принятых Правил. При существенном изменении Правил Компания вправе запросить подтверждение согласия повторно, и до его получения новые Ставки не принимаются.
1.4. Настоящие Правила, Политика конфиденциальности и Дополнение к ней постоянно опубликованы по указанным адресам и доступны до подачи Ставки. Принимая настоящие Правила любым из способов, названных в п. 1.3, Участник подтверждает, что возможность ознакомиться с ними ему предоставлена, и что он уведомлён о разделе 14 настоящих Правил — в том числе о том, что его отображаемое имя в Telegram становится видимым другим лицам при лидировании в торгах и публикуется полностью в Telegram-канале аукциона и в группе обсуждения (п. 5.6, 14.3).

2. Роль Площадки: торги ведёт Компания

2.1. Аукцион — единственная часть Площадки, где Компания ведёт торги и сопровождает их результат. На остальной Площадке (обычные Объявления, переписка, заявки-запросы) Компания предоставляет доску объявлений и в сделку не вмешивается (п. 2.1–2.2 Условий пользования маркетплейсом). Ведение торгов означает ведение процедуры, а не участие в сделке: стороной договора Компания не становится (п. 2.2). В аукционе Компания:

  • принимает Лот на торги, проводит его модерацию и назначает время торгов;
  • принимает и фиксирует Ставки, ведёт таймер и объявляет результат;
  • определяет Победителя по правилам раздела 7;
  • ведёт Очередь кандидатов и решает, когда право покупки переходит дальше (раздел 9);
  • связывается с Победителем и фиксирует результат торгов отметкой Администратора (раздел 8); подтвердить состоявшуюся сделку отметкой «Продано» вправе также сам Продавец.
    2.2. Компания не является продавцом Лота и не становится стороной сделки между Продавцом и Победителем. Договор заключают и исполняют они сами; Компания ведёт процедуру торгов и фиксирует её результат. Компания не является гарантом, поручителем, страховщиком, оценщиком, хранителем, перевозчиком и не действует в интересах одной из сторон против другой. Компания не гарантирует исход сделки по итогам торгов и не отвечает за уклонение любой из сторон от её заключения или исполнения (раздел 15).
    2.3. Платежей на Площадке нет. Оплата Лота, его передача, перевозка и оформление документов происходят напрямую между Продавцом и Победителем, вне Площадки. Компания не видит и не может подтвердить факт, сумму, дату и способ оплаты, а также факт передачи животного. Задаток, обеспечительный платёж и иные обеспечения на Площадке не вносятся и Компанией не принимаются.
    2.4. Компания не взимает комиссию с результата торгов.
    2.5. Компания не устанавливает, кто прав в споре между Продавцом и Победителем. У Компании нет доступа к расчётам сторон, к их переписке за пределами Площадки, к предмету сделки и к доказательствам ни одной из сторон. Действия Компании по результатам торгов (отметки, переход права покупки, ограничение участия) касаются исключительно доступа к функциям Площадки и порядка ведения торгов и не являются оценкой правоты сторон, установлением фактов или разрешением спора.
    2.6. Достоверность описания Лота, наличие животного, право распоряжаться им и наличие ветеринарных документов обеспечивает Продавец (раздел 4 Условий пользования маркетплейсом). Модерация Лота не является проверкой этих обстоятельств.

3. Участие в торгах

3.1. Участвовать могут дееспособные лица, достигшие 18 лет, имеющие учётную запись QoyHunter и/или подключённые к Telegram-боту QoyHunter.
3.2. Ставка подаётся тремя способами: через Telegram-бота, со страницы Лота на сайте и комментарием в группе обсуждения Telegram-канала аукциона. Комментарием Ставка подаётся так: в обсуждении поста о Лоте Участник пишет сообщение, состоящее из суммы; бот разбирает его. Принятая Ставка появляется в том же обсуждении отдельным сообщением о новой цене; при отказе бот отвечает на сообщение Участника и называет причину и наименьшую сумму, которую можно поставить сейчас. Отдельного подтверждения о приёме Ставки Участник не получает. Ставкой признаётся сообщение, из которого однозначно читается одна сумма в валюте Лота; сообщение, в котором суммы нет, есть посторонний текст или несколько чисел, Ставкой не является и торгов не касается. Сумма, указанная в иной валюте, чем валюта Лота, к торгам не принимается (п. 4.7). Способ подачи не влияет ни на юридические последствия Ставки, ни на порядок принятия настоящих Правил (п. 1.3): Ставка, поданная комментарием, так же безотзывна (п. 6.2) и так же обязывает (раздел 6), как поданная в боте или на сайте.
3.3. Действующий чат с Telegram-ботом обязателен при любом способе подачи Ставки. Ставка с сайта принимается только у Пользователя с привязанной учётной записью Telegram: личность участника торгов определяется идентификатором Telegram, а уведомления о торгах и о переходе права покупки доставляются только в Telegram. Если Участник заблокировал бота, удалил чат или закрыл получение сообщений, уведомления до него не доходят; последствия — п. 8.4 и 12.5.
3.3.1. Номер телефона обязателен для участия в торгах. Пока номер не указан, Ставка не принимается — ни через Telegram-бота, ни со страницы Лота на сайте, ни комментарием в группе обсуждения. Номер нужен, чтобы участник торгов был установим (учётная запись Telegram заводится за минуту, и без номера ограничение участия по разделу 11 обходилось бы заведением новой), чтобы Продавец мог связаться с Победителем и со следующим кандидатом по итогам торгов (п. 8.5) и чтобы Компания могла связаться с Участником при рассмотрении возражений и обращений (разделы 10, 11).
Торги проходят в Узбекистане, и для участия в них нужен узбекский номер телефона — код страны +998. Компания вправе не принимать Ставки, поданные Участником, у которого указан номер иной страны, и требовать указания узбекского номера. Это ограничение касается только участия в торгах: для остальных функций Площадки номер иной страны принимается.
Номер указывается в Telegram-боте — кнопкой «Поделиться контактом» либо сообщением. В первом случае номер передаёт сам Telegram, и бот принимает только собственную визитку отправителя. Во втором Участник вводит номер сам, и Компания такой номер отдельно не проверяет: собственных кодов подтверждения и СМС на этом шаге Компания не рассылает. Набранный сообщением номер даёт доступ к торгам, но не даёт права держать этот номер за собой: если тем же номером позднее поделится кнопкой «Поделиться контактом» другой человек, номер закрепляется за ним, а у указавшего его сообщением снимается, о чём тот уведомляется. Участник обязан указывать свой номер и отвечает за достоверность указанного (п. 3.4). Компания вправе запросить дополнительное подтверждение номера и не принимать Ставки с номера, принадлежность которого Участнику вызывает обоснованные сомнения.
При подаче Ставки со страницы Лота на сайте отказ сопровождается ссылкой, которая открывает Telegram-бота на шаге указания номера по этому же Лоту. Обработка номера описана в разделе 14 настоящих Правил и в Дополнении к Политике конфиденциальности.
3.4. Идентификация Участника осуществляется по учётной записи Telegram и (при наличии) по учётной записи QoyHunter. Участник обязуется не подавать Ставки от имени других лиц и с чужих учётных записей, а также указывать в качестве своего номера телефона (п. 3.3.1) номер, принадлежащий ему самому.
3.5. Запрещены Ставки, подаваемые Продавцом, его работниками, родственниками или иными связанными лицами с целью повышения цены (шиллинг), а также согласованное повышение цены группой лиц. Такие Ставки аннулируются, Лот может быть снят, а нарушителю ограничивается доступ к аукционам.
3.6. Компания вправе ограничить участие лиц, ранее нарушавших настоящие Правила (раздел 11), а также при обоснованных подозрениях в мошенничестве или манипулировании торгами (п. 12.4).

4. Лот, модерация, шаг и время торгов

4.1. Лот подаётся Продавцом из приложения, через Telegram-бота или создаётся Администратором по обращению Продавца. Отдельные Лоты Компания вправе выставлять сама.
4.2. Шаг ставки задаёт Продавец при подаче заявки — вместе со стартовой ценой и валютой. Компания вправе изменить Шаг при одобрении Лота, если заявленный Шаг делает торги невозможными или бессмысленными (например, несоразмерен стартовой цене). Действующие стартовая цена и Шаг указываются в карточке Лота и в публикации о торгах; именно они применяются к торгам.
4.3. Лот проходит модерацию. Компания вправе отказать в публикации, запросить уточнения и фотографии, а также снять Лот с торгов при нарушении Условий и настоящих Правил. Модерация Лота является правом Компании, а не принятым обязательством определённого объёма и результата: она не является проверкой наличия животного, достоверности описания, прав Продавца и подлинности документов (п. 2.6), не создаёт гарантий в отношении Лота и не делает Компанию продавцом.
4.4. Дату, время старта и продолжительность торгов назначает Компания при одобрении Лота, по возможности с учётом пожеланий Продавца. Продолжительность торгов по умолчанию — 8 часов; Компания вправе назначить иную, но не короче 10 минут и не длиннее 30 суток. Время начала и окончания торгов указываются в карточке Лота и в публикации о торгах. Время в интерфейсе отображается в часовом поясе пользователя, в Telegram-канале — с явным указанием часового пояса (Ташкент, UTC+5).
4.5. Продавец вправе исправить описание Лота, пока заявка не одобрена модерацией, и отменить заявку в любой момент до старта торгов. После одобрения правки вносит Компания по обращению Продавца.
4.6. После старта торгов изменение существенных условий Лота (предмет, стартовая цена, Шаг, время окончания, кроме автоматического продления по п. 5.5) не допускается, а снятие Лота с торгов возможно только по решению Компании (п. 12.1).
4.7. Цена Лота указывается в валюте, названной Продавцом (сум, доллар США, российский рубль, евро, тенге). Ставки принимаются и учитываются только в валюте Лота. В карточке Лота и в публикациях о торгах — в том числе в Telegram-канале аукциона и в комментариях группы обсуждения — стартовая цена, Шаг и суммы Ставок указываются в валюте Лота. Пересчёт в иную валюту, если он показан в интерфейсе, является приблизительным справочным ориентиром по официальному курсу Центрального банка Республики Узбекистан и не изменяет ни цену Лота, ни размер Ставки (п. 4.3 Условий пользования маркетплейсом). Если в отдельном служебном уведомлении валюта указана иначе, чем в карточке Лота, верной является карточка Лота.

5. Порядок проведения торгов

5.1. Торги начинаются автоматически в назначенное время и заканчиваются по истечении установленной продолжительности. Единственным источником сведений о текущей цене, ходе и времени торгов является система Компании; публикации в Telegram-канале и на сайте являются её отображением и могут обновляться с задержкой.
5.2. Резервная цена не применяется. Стартовая цена является минимальной ценой продажи: первая принятая Ставка по стартовой цене влечёт продажу Лота при отсутствии более высоких Ставок.
5.3. Ставка принимается, если она не менее текущей Ставки, увеличенной на Шаг, подана до окончания торгов и соответствует настоящим Правилам. Ставки, не удовлетворяющие этим условиям, отклоняются системой. У одной Ставки есть и верхняя граница: за один раз цену нельзя поднять более чем на установленное Компанией число Шагов сверх текущей цены Лота — текущей Ставки, а если Ставок ещё не подано — стартовой цены. Число Шагов является настройкой Площадки, единой для всех торгов; действующее значение показывается Участнику на экране правил торгов в Telegram-боте, а при отклонении Ставки система называет наибольшую сумму, которую можно поставить сейчас. Верхняя граница не может оказаться ниже минимально допустимой Ставки. Ставка выше верхней границы не принимается; это не лишает Участника права подать новую Ставку позднее — в пределах границы, действующей на момент её подачи, и с учётом п. 5.4. Верхняя граница установлена в интересах Участника: Ставка безотзывна (п. 6.2), поэтому ошибка в сумме должна быть замечена до её приёма, а не разбираться после.
5.4. Участник, который уже является лидером торгов, не может повысить собственную Ставку.
5.5. Продление торгов (анти-снайп) действует на торгах. Ставка, поданная в последние секунды перед окончанием торгов — в окне продления, — автоматически отодвигает время окончания: новый срок отсчитывается от момента этой Ставки, а не прибавляется к прежнему сроку. Продление окончание только отодвигает и никогда не приближает. Каждая следующая Ставка, поданная в окне продления, отодвигает окончание снова; число продлений не ограничено. Окно продления и его длина являются настройкой Площадки; при одобрении Лота Компания вправе установить для конкретных торгов иные значения. Действующие для этих торгов значения и актуальное время окончания всегда отображаются в карточке Лота — определяет момент завершения торгов именно оно, а не время, объявленное при старте.
5.6. Ход торгов публичен: текущая цена, количество Ставок и отображаемое имя лидера доступны на странице Лота и в Telegram-канале. На страницах сайта отображаемые имена участников сокращаются (например, «Az***»). В Telegram-канале аукциона и в группе обсуждения отображаемое имя лидера и подавших Ставки публикуется полностью — в объёме, определяемом настройками Telegram самого Участника; эти публикации доступны неограниченному кругу лиц. Ставка, поданная комментарием (п. 3.2), публикуется в группе обсуждения самим Участником: его сообщение с суммой остаётся в обсуждении и видно всем, кто его читает, а ответ бота даётся ответом на это сообщение. Участник, для которого это неприемлемо, не должен участвовать в торгах либо должен ограничить видимость своего имени средствами Telegram.
5.7. Технические сбои, задержки доставки сообщений Telegram, потеря связи и иные обстоятельства вне разумного контроля Компании не являются основанием для отмены принятой Ставки. Ставка считается поданной в момент её принятия системой Компании.
5.8. Равные суммы. Ставка принимается только при превышении текущей на величину Шага, поэтому две действующие Ставки одинаковой суммы возникнуть не должны. Если это всё же произошло, преимущество имеет Ставка, принятая системой Компании раньше; более поздняя равная Ставка считается непринятой.

6. Ставка обязывает

6.1. Подавая Ставку, Участник подтверждает намерение и готовность приобрести Лот по цене своей Ставки на условиях, объявленных в карточке Лота, если к нему перейдёт право покупки.
6.2. Ставка безотзывна: отозвать, уменьшить или аннулировать поданную Ставку нельзя. Ставка утрачивает силу только при её перебитии другой Ставкой, при отмене торгов, при аннулировании Ставки Компанией по основаниям настоящих Правил либо при закрытии Лота (п. 9.5).
6.3. Порядок и последствия заключения договора между Продавцом и Победителем определяются их соглашением и законодательством Республики Узбекистан. Компания не является стороной этого договора, не подтверждает факт его заключения и исполнения, не хранит его и не принуждает стороны к исполнению. Единственные последствия, которые Компания вправе применить при неисполнении, — меры в отношении доступа к функциям Площадки (раздел 11).
6.4. Участник вправе отказаться от Лота в любой момент до заключения договора — кнопкой в Telegram-боте либо обращением к Администратору. Отказ фиксируется системой, право покупки немедленно переходит по правилам раздела 9. Своевременный явный отказ Компания учитывает как менее тяжёлое нарушение, чем молчание (п. 11.2).
6.5. Обязывающая сила Ставки не бессрочна. Если право покупки перешло к Участнику позднее 72 часов после окончания торгов, он вправе отказаться от Лота без учёта Срыва: за это время состояние животного и цена могли измениться. Очередь при этом продолжает действовать (п. 9.3) — не действует лишь неблагоприятное последствие для отказавшегося.

7. Окончание торгов и определение Победителя

7.1. По окончании торгов Победителем признаётся Участник, подавший наивысшую принятую Ставку. Цена продажи равна сумме этой Ставки.
7.2. Если ни одной Ставки подано не было, Лот считается непроданным. Продавец вправе выставить Лот повторно.
7.3. Статус «Продан» на странице Лота и в публикации о торгах означает только наличие выигравшей Ставки. Система присваивает его автоматически по окончании торгов. Такой статус не подтверждает факт заключения договора, оплаты или передачи животного: этих сведений у Компании нет (п. 2.3). Факт состоявшейся сделки подтверждается только отметкой Администратора (п. 8.3).
7.4. Компания уведомляет об итогах торгов через Telegram-бота и публикует результат.

8. После торгов: сделку ведёт Администратор

8.1. Срока ответа Победителя не установлено. Никаких «двадцати четырёх часов на связь» настоящие Правила не предусматривают: после торгов с Победителем связывается Администратор и согласовывает с ним и с Продавцом порядок оплаты и получения Лота.
8.2. Победитель обязан отвечать на обращения Администратора и добросовестно вести переговоры с Продавцом. Дальнейшие переговоры, оплата и передача Лота происходят вне Площадки.
8.3. Результат торгов фиксируется одной из двух отметок:

  • «Продано» — сделка состоялась. Эту отметку делает Администратор либо сам Продавец: подтвердить собственную состоявшуюся сделку он вправе, не дожидаясь Администратора. Очередь кандидатов закрывается, Срывы не учитываются ни за кем, у Победителя возникает право оставить отзыв о Продавце (раздел 13);
  • «Покупатель отказался / не вышел на связь» — сделка не состоялась по причинам, связанным с Победителем. Эту отметку делает только Администратор. Продавцу она недоступна намеренно: отметка отбирает Лот у Победителя, и принимать такое решение должна не заинтересованная сторона, а площадка, которая до этого сама связывалась с Победителем. Право покупки переходит по правилам раздела 9.
    8.4. Отметки по п. 8.3 делаются вручную, по результатам фактических действий Администратора, и по времени ничем не ограничены: Компания не закрывает Лот и не передвигает очередь автоматически по истечении какого-либо срока. Если персональное уведомление Участнику доставить не удалось (бот заблокирован, чат удалён), отметка «отказался / не вышел на связь» освобождает Лот и двигает очередь, но Срыв за таким Участником не учитывается (п. 11.3): человек не может отвечать за молчание, о котором не мог знать.
    8.5. Связь по итогам торгов. Компания передаёт Продавцу номер телефона Участника, к которому перешло право покупки (Победителя либо следующего кандидата), — вместе с уведомлением о результате торгов, отображаемым именем Telegram этого Участника и суммой его Ставки, чтобы Продавец мог связаться с ним напрямую. Иных сведений об Участнике Продавцу Компания не передаёт. Номер телефона Участника доступен также администраторам Компании — для ведения торгов и рассмотрения обращений и возражений (разделы 10, 11). Для связи с Продавцом Компания использует те сведения, которыми располагает (отображаемое имя и идентификатор Telegram, а при наличии — контакт, указанный при подаче Лота). В записи о самой Ставке номер телефона не сохраняется: он хранится при учётной записи Участника (п. 14.2).
    8.6. Продавец обязан отвечать на обращения Администратора по итогам торгов и не вправе отказаться от продажи Лота Победителю без законных оснований (утрата или гибель животного, обстоятельства, делающие сделку невозможной или противоправной, обоснованные сомнения в добросовестности Победителя). Поскольку стартовая цена является минимальной ценой продажи (п. 5.2), ни одна Ставка — включая переходящие по очереди — не может оказаться ниже приемлемой для Продавца цены. Немотивированный отказ Продавца является нарушением настоящих Правил и основанием для мер по разделу 11. Компания не принуждает Продавца к заключению договора и не отвечает за его отказ.

9. Очередь кандидатов

9.1. При отметке «Покупатель отказался / не вышел на связь», а также при отказе Участника (п. 6.4) право покупки переходит к следующему кандидату — Участнику с наибольшей Ставкой среди тех, кому право покупки ещё не предлагалось. Учитывается лучшая Ставка каждого Участника: повышения одного и того же лица не дают ему нескольких мест в очереди.
9.2. Новый обладатель права покупки приобретает Лот по цене своей собственной Ставки, а не по цене предыдущей. К нему применяются те же правила: уведомление, связь с Администратором, право отказаться (п. 6.4).
9.3. Очередь кандидатов действует до тех пор, пока Администратор не закроет Лот. Автоматического прекращения очереди по истечении какого-либо срока настоящие Правила не предусматривают: Лот закрывается решением Администратора — как проданный (п. 8.3), так и непроданным.
9.4. Переход повторяется до продажи Лота либо до исчерпания очереди Ставок. Если очередь исчерпана, Лот закрывается непроданным; Продавец вправе выставить его повторно.
9.5. Закрытие Лота Администратором прекращает действие всех Ставок по нему. После закрытия право покупки не переходит и обязательства из Ставок не возникают.
9.6. Компания уведомляет Участника о переходе к нему права покупки через Telegram-бота. Если уведомление доставить не удалось — применяется п. 8.4.

10. Отметка о неисполнении и возражение против неё

10.1. Отметка «Покупатель отказался / не вышел на связь» делается Администратором добросовестно и достоверно, по результатам фактических попыток связаться с Участником и по сведениям, полученным от Продавца. Отметка не является установлением вины и не влечёт для Участника иных последствий, кроме предусмотренных разделом 11.
10.2. Об отметке Участник уведомляется через Telegram-бота.
10.3. Участник, в отношении которого сделана отметка, вправе возразить против неё — через Telegram-бота или на help@qoyhunter.com, изложив свою версию событий и приложив имеющиеся подтверждения.
10.4. Срок возражения — 72 часа с момента доставки уведомления об отметке. Если уведомление доставить не удалось, срок не начинает течь, а отметка до этого момента считается спорной.
10.5. Спорная отметка не отображается публично и не учитывается при применении мер (раздел 11) до её рассмотрения. Компания рассматривает возражение в срок до 30 календарных дней; не рассмотренное в срок возражение оставляет отметку спорной.
10.6. Рассмотрение возражения состоит в фиксации факта, сохранении объяснений сторон и в решении о том, учитывать ли отметку в счёте Срывов. Оно не является рассмотрением спора по существу и не устанавливает, кто прав (п. 2.5).
10.7. Возражение не восстанавливает право покупки: если Лот уже перешёл к следующему кандидату или закрыт, торги продолжают идти своим порядком. Возражение влияет только на учёт Срыва.
10.8. Компания вправе ограничить возможность возражения при систематическом злоупотреблении этим правом.
10.9. Участник, исполнивший обязательство, вправе сообщить об этом на help@qoyhunter.com, если результат зафиксирован иначе; обращение рассматривается в порядке настоящего раздела.

11. Учёт Срывов и ограничение участия

11.1. Компания ведёт учёт Срывов по каждому Участнику и по каждому Продавцу. Учитываются только неоспоренные Срывы, зафиксированные с соблюдением разделов 8–10, — то есть при доставленном уведомлении и при отсутствии неразрешённого возражения.
11.2. При решении о том, учитывать ли отказ Участника как Срыв, Компания принимает во внимание своевременность отказа: явный отказ, сделанный сразу, учитывается как менее тяжёлое нарушение, чем молчание. Отказ от Лота, право покупки на который перешло к Участнику позднее 72 часов после окончания торгов, Срывом не считается (п. 6.5).
11.3. Срыв не учитывается, если персональное уведомление Участнику не было доставлено (п. 8.4) либо если отметка является спорной (п. 10.5).
11.4. Пороги мер:

  • 2 неоспоренных Срыва за последние 12 месяцев (365 дней) — ограничение участия в аукционах на 90 дней со дня последнего учтённого Срыва;
  • 3 и более неоспоренных Срыва за тот же период — ограничение участия до рассмотрения обращения Пользователя.
    Пользователь, участие которого ограничено, видит сообщение об этом в своём разделе торгов и при отказе в приёме Ставки; если мера установлена на срок, в сообщении называется дата, после которой Ставки снова принимаются, и адрес для обращений. Обстоятельства, послужившие основанием меры, в этом сообщении не раскрываются (п. 11.9).
    11.5. Ограничение вычисляется из числа учтённых Срывов и снимается само: при удовлетворении возражения, при исключении Срыва из учёта по обращению Пользователя и при выходе Срыва за пределы 12-месячного периода мера прекращается без отдельного решения.
    11.6. Публичного отображения Срывов сейчас нет. Счёт Срывов виден администраторам Компании; Пользователям — в том числе тому, кого он касается, — он не показывается ни в интерфейсе, ни в уведомлениях (п. 11.4). Сведения о себе Пользователь получает по обращению на help@qoyhunter.com в порядке п. 11.9. Если Компания введёт публичный показ, публиковаться будет только количество неоспоренных Срывов за последние 12 месяцев — без описания обстоятельств, без сумм, без наименований Лотов, без оценочных суждений и без указания на недобросовестность лица; о введении такого показа Компания объявляет заранее в порядке п. 16.1.
    11.6.1. Срывы, учтённые до вступления в силу настоящей редакции, исключаются Компанией из учёта и ни в публичном показе, ни в мерах раздела 11 не участвуют. Это относится и к случаям периода опытной эксплуатации аукциона.
    11.7. Аналогичные меры применяются к Продавцу: при уклонении от связи с Администратором по итогам торгов, при немотивированных отказах от продажи (п. 8.6), при недостоверных сведениях о результате и при признаках манипулирования ценой (п. 3.5) Компания вправе ограничить размещение Лотов и участие в аукционах.
    11.8. Ограничение участия не является блокировкой учётной записи QoyHunter и не затрагивает доступ к иным функциям сервиса (учёт хозяйства, обычные Объявления, переписка), если иное не следует из Условий пользования маркетплейсом.
    11.9. Уведомление, раскрытие оснований и обжалование. Ограничение применяется после уведомления Пользователя о том, что участие в торгах для него закрыто, с указанием срока меры, если он установлен, и адреса для обращений. Компания не обязана раскрывать обстоятельства, послужившие основанием меры, и определяет объём сообщаемых сведений по своему усмотрению — в том числе с учётом того, что их раскрытие способно помешать выявлению и предотвращению нарушений, позволить обойти применяемые Компанией защитные меры, затронуть права третьих лиц либо оказаться недопустимым в силу закона или предписания уполномоченного органа. Это не лишает Пользователя права обжаловать меру: обращение направляется на help@qoyhunter.com и рассматривается Компанией в срок до 30 календарных дней; решение по обращению принимает сотрудник Компании, а не система. Если ограничение применено ошибочно, соответствующая запись исключается из учёта, и мера прекращается. Сведения, которые Компания обязана предоставить Пользователю в силу закона — в том числе о его персональных данных, — предоставляются в порядке, установленном Политикой конфиденциальности и Дополнением к ней.

12. Отмена торгов, ошибки, противодействие манипулированию и сбои

12.1. Компания вправе отменить или приостановить торги до их окончания при обнаружении нарушения, признаков мошенничества, существенной ошибки в описании Лота или технического сбоя. Отменённые торги не порождают обязательств сторон.
12.2. Компания вправе аннулировать отдельные Ставки или результаты торгов при: нарушении настоящих Правил, в том числе шиллинге; признаках мошенничества; технической ошибке системы, приведшей к некорректному приёму Ставок; законном требовании уполномоченного органа.
12.3. При явной ошибке в описании Лота (в цене, Шаге, характеристиках), обнаруженной до окончания торгов, Компания вправе снять Лот с торгов; после окончания торгов — сообщить об ошибке сторонам. Последствия ошибки стороны урегулируют самостоятельно в соответствии с законодательством.
12.4. Противодействие манипулированию. Компания анализирует совокупность Ставок по Лоту на признаки согласованных действий (в том числе подачу Ставок с одного сетевого подключения разными учётными записями, разгон цены двумя учётными записями без участия иных лиц и отсутствие у лидирующего Участника Ставок на любых других торгах Площадки). Результат такого анализа является основанием для проверки Администратором, а не автоматической мерой: Ставки по нему не снимаются и участие не ограничивается без решения человека. Для этого анализа используется необратимое производное значение сетевого адреса, а не сам адрес.
12.5. Компания не отвечает за неполучение уведомлений, вызванное настройками Telegram, блокировкой бота Участником, отсутствием связи или иными обстоятельствами вне её разумного контроля. При этом недоставленное уведомление не влечёт для Участника учёта Срыва и ограничения участия (п. 8.4, 11.3).
12.6. Отмена, приостановление и закрытие торгов возмещения не порождают. Отмена или приостановление торгов, аннулирование отдельных Ставок или результата торгов, снятие Лота и закрытие Лота Администратором не порождают у Компании обязанности возместить Участникам, Продавцу или третьим лицам какие-либо убытки, включая расходы на подготовку к сделке, транспортные расходы, расходы на осмотр и упущенную выгоду, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

13. Отзыв о Продавце по итогам торгов

13.1. Участник, купивший Лот по итогам торгов (отметка «Продано», п. 8.3), вправе оставить отзыв о Продавце: оценку от 1 до 5 и, по желанию, текст. Одна сделка — один отзыв.
13.2. Продавец вправе один раз ответить на отзыв о себе. Средняя оценка Продавца отображается, только начиная с трёх отзывов: цифра по одному-двум вводит в заблуждение.
13.3. Отзыв и ответ являются мнением их авторов; Компания их достоверность не проверяет, но вправе скрыть отзыв или ответ, нарушающие раздел 5 Условий пользования маркетплейсом. Накрутка отзывов запрещена.
13.4. Право оставить отзыв возникает только из зафиксированной Компанией сделки; в отношении Лотов, выставленных самой Компанией, отзыв о Продавце не оставляется.

14. Данные, публичность и хранение

14.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Дополнением к ней о маркетплейсе и аукционе, в котором обработка данных участников торгов описана подробно.
14.2. Участник понимает, что в связи с торгами обрабатываются: идентификатор и отображаемое имя Telegram, учётная запись QoyHunter (если ставка подана с сайта), номер телефона Участника, указанный им как условие участия в торгах (п. 3.3.1), сумма, время и способ подачи Ставки (бот, сайт, комментарий в группе обсуждения), а для Ставки, поданной комментарием, — координаты самого сообщения Участника в группе, переписка с ботом, факт согласия с настоящими Правилами и его версия, а также сведения об отметках, возражениях и Срывах. Номер телефона хранится при учётной записи Участника, а не в записи о каждой Ставке; он доступен администраторам Компании в объёме, необходимом для ведения торгов и разбора обращений, и передаётся Продавцу того Лота, право покупки по которому перешло к Участнику (п. 8.5). В карточке Лота, в публикациях о торгах и другим Пользователям номер телефона не показывается.
14.3. Отображаемые имена на страницах сайта сокращаются (п. 5.6). В Telegram-канале аукциона и в группе обсуждения отображаемое имя публикуется полностью и доступно неограниченному кругу лиц, включая тех, кто не подписан на канал. Telegram выступает в отношении этих данных самостоятельным оператором; удалить сообщение из чужих пересылок, скриншотов и поисковых кэшей Компания не может.
14.4. Компания хранит журнал Ставок и связанные сведения в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности торгов, рассмотрения обращений и защиты прав, и вправе предоставлять их сторонам торгов и уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законодательством. Сроки хранения — в Политике конфиденциальности.

15. Ответственность

15.1. Компания не гарантирует: наличие Лота, достоверность его описания, качество, состояние здоровья и происхождение животного, права Продавца на Лот, наличие ветеринарных и иных документов, добросовестность Продавца и Участников; заключение и исполнение сделки по итогам торгов; исход торгов, наличие Ставок и достижение Лотом какой-либо цены; факт, сумму, срок и способ оплаты и факт передачи животного; явку сторон и добросовестное ведение ими переговоров; бесперебойность торгов, доставку уведомлений и отсутствие технических сбоев.
15.2. Компания не отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств сторонами по итогам торгов, в том числе за уклонение любой из сторон от заключения и исполнения договора, за отказ Продавца передать Лот и за отказ Победителя или следующего кандидата оплатить его; за утрату денежных средств и животных, переданных одной стороной другой; за недостатки, болезнь или гибель животного; за иные убытки, возникшие из отношений между Продавцом и Участниками.
15.3. Ведение торгов и фиксация их результата Компанией (раздел 2) не означают принятия ею на себя обязательств Продавца или Победителя, не являются подтверждением заключения, оплаты или исполнения сделки и не делают Компанию ответственной за её исход.
15.4. Пределы ответственности. Компания возмещает только реальный документально подтверждённый ущерб; упущенная выгода, косвенные, случайные и штрафные убытки и репутационный вред не возмещаются. Совокупный размер ответственности Компании ограничивается в порядке, установленном п. 17.4 Условий пользования маркетплейсом. Ограничения действуют в пределах, допускаемых применимым правом, и не применяются там, где закон их запрещает, — в частности при умысле Компании, при причинении вреда жизни и здоровью и в той части, в которой они ущемляли бы права потребителя, предоставленные ему императивными нормами.
15.5. Участник и Продавец отвечают за достоверность сообщаемых ими сведений, включая сведения о результате торгов и объяснения при возражении, и возмещают Компании убытки, возникшие вследствие нарушения ими настоящих Правил (п. 6.3 Условий пользования маркетплейсом).
15.6. Обстоятельства непреодолимой силы. К торгам применяется п. 17.6 Условий пользования маркетплейсом. Если обстоятельства непреодолимой силы делают проведение или завершение торгов невозможным, Компания вправе приостановить или отменить их в порядке п. 12.1; отменённые торги обязательств сторон не порождают, а Ставки по ним утрачивают силу.
15.7. Торги проводятся средствами Площадки «как есть». Компания не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу аукциона, доставку уведомлений и отсутствие технических сбоев. Технический сбой, приостановление или отмена торгов, а также недоставка уведомления не порождают ответственности Компании сверх п. 15.4; последствия недоставленного уведомления для Участника определяются п. 8.4, 11.3 и 12.5 и неблагоприятных последствий для него не влекут.
15.8. Собственные услуги Компании. Если по итогам торгов Компания оказывает сторонам собственную услугу (доставка животного либо иная услуга по отдельной договорённости), к такой услуге применяется п. 17.8 Условий пользования маркетплейсом: отказ от гарантий и освобождение от ответственности, установленные настоящим разделом, к ней не применяются.

16. Изменение Правил, споры, язык и связь с Компанией

16.1. Компания вправе изменять настоящие Правила; актуальная редакция с указанием даты и версии публикуется на Площадке. Изменения вступают в силу через 10 календарных дней после публикации новой редакции, если в самой редакции не указан более поздний срок; изменения, вызванные требованием законодательства, законным требованием уполномоченного органа либо необходимостью устранить угрозу безопасности, вступают в силу с момента публикации. При существенном изменении Правил требуется повторное подтверждение согласия перед подачей следующей Ставки; до его получения Ставки не принимаются, а ранее поданные Ставки сохраняют силу на условиях прежней редакции (п. 16.2).
16.2. Изменения не применяются к торгам, которые уже идут на момент вступления изменений в силу, и к последствиям торгов, завершившихся до вступления изменений в силу.
16.3. К отношениям применяется материальное право Республики Узбекистан. Претензионный порядок обязателен: претензия — на help@qoyhunter.com, срок рассмотрения — 30 календарных дней. При недостижении согласия спор рассматривается судом в соответствии с разделом 19 Условий пользования маркетплейсом.
16.4. Настоящие Правила составлены на русском и узбекском языках; при расхождении в толковании преимущественную силу имеет узбекская версия. Языком Telegram-канала аукциона и группы обсуждения является узбекский (узбекская кириллица): посты о Лотах и ответы бота в обсуждении публикуются на нём независимо от языка, выбранного Участником в боте или на сайте. Язык общения с Участником в личном чате бота и на сайте Участник выбирает сам; выбор языка не изменяет содержания настоящих Правил.
16.5. Заключительные положения. Недействительность или неисполнимость отдельного положения настоящих Правил не влечёт недействительности остальных; в остальном применяется п. 19.5 Условий пользования маркетплейсом.
16.6. Связь с Компанией. Обращения, возражения против отметок, жалобы и претензии по торгам направляются Компании по адресу электронной почты help@qoyhunter.com; официальный сайт Компании — https://qoyhunter.com. Возражение против отметки может быть подано также через Telegram-бота (п. 10.3). Сообщение, направленное по указанному адресу, считается направленным Компании надлежащим образом, и с даты его получения исчисляются сроки, установленные настоящими Правилами. Комментарии в Telegram-канале аукциона и в группе обсуждения, сообщения в социальных сетях и обращения к отдельным сотрудникам юридически значимыми сообщениями не являются.